1. Gestion des Cookies

1.1. Définition

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Ils permettent de reconnaître l’utilisateur, de personnaliser son expérience et d’analyser l’usage du site.

1.2. Types de cookies utilisés

Vrac’ment Bio utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : ils assurent le bon fonctionnement du site (connexion au compte client, gestion du panier d’achat, choix de langue).
• Cookies analytiques ou de performance : ils servent à mesurer la fréquentation, analyser l’utilisation du site et optimiser son ergonomie (exemple : Google Analytics).
• Cookies fonctionnels : ils permettent de mémoriser vos préférences telles que la localisation ou la taille de la police.
• Cookies publicitaires : ils sont utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées sur notre site ou sur des plateformes partenaires (exemple : Facebook Pixel).

1.3. Gestion et modification des préférences

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet de choisir entre :

• Accepter tous les cookies
• Refuser tous les cookies non essentiels
• Personnaliser vos choix en sélectionnant les catégories acceptées ou refusées

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Conformément au RGPD, vos préférences sont conservées pendant six mois, après quoi une nouvelle demande de consentement sera affichée.

1.4 Modification de votre choix

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :

• En cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » situé en pied de page
• En rouvrant la fenêtre de gestion pour ajuster vos choix (accepter, refuser ou personnaliser par catégorie)

Vos nouvelles préférences seront appliquées immédiatement et prendront effet lors de votre prochaine navigation.

1.5 Cookies tiers

Certains cookies proviennent de partenaires externes pour la mesure d’audience (Google Analytics) ou la diffusion de publicités ciblées (Facebook Pixel, Google Ads). Les politiques de confidentialité de ces services sont disponibles directement sur leurs sites respectifs.

2. Protection des Données Personnelles

2.1. Types de données collectées

Vrac’ment Bio collecte plusieurs catégories de données :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données transactionnelles : historique de commandes, modes de paiement utilisés
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, temps passé sur le site
• Données liées à la franchise : CV, expériences professionnelles, motivations

2.2. Finalité du traitement

Ces données sont collectées afin de traiter et expédier les commandes, gérer les comptes clients, envoyer des offres promotionnelles (si consentement), gérer les candidatures à la franchise, analyser la fréquentation du site et améliorer les services proposés.

2.3. Base légale du traitement

Les traitements effectués par Vrac’ment Bio reposent sur plusieurs bases légales :

• L’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement d’une commande
• Le consentement, par exemple pour l’envoi de newsletters
• L’intérêt légitime, comme la prévention de la fraude ou l’analyse interne
• L’obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité

2.4. Destinataires des données

Les données sont destinées à l’équipe interne de Vrac’ment Bio, aux prestataires techniques (hébergeur, prestataires de paiement, services de livraison) ainsi qu’aux autorités légales en cas d’obligation.

2.5. Durée de conservation

Les données clients sont conservées pendant trois ans après le dernier contact.
Les données liées à la facturation sont conservées pendant dix ans conformément à la loi.
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de treize mois.
Les données liées aux candidatures à la franchise sont conservées pendant deux ans après le dernier contact.

2.6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à dpo@vracmentbio.fr ou à Vrac’ment Bio – Service DPO, 23 rue de Montreuil, 75011 Paris, France.

2.7. Recours en cas de litige

En cas de désaccord sur l’utilisation des données personnelles, l’utilisateur est invité à contacter le Délégué à la Protection des Données. Si le problème persiste, il peut saisir la CNIL via www.cnil.fr.

2.8. Date de mise à jour

La présente politique a été mise à jour le 10 août 2025 et pourra évoluer en fonction des réglementations.